Chính sách đổi trả – Dụng cụ thí nghiệm Nguyên Việt Triều

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM


I. Điều kiện bảo hành và đổi trả sản phẩm:

Trong quá trình mua sắm và lựa chọn hàng hoá, quý khách sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về đặc tính sản phẩm, cách sử dụng cũng như bảo quản sản phẩm để bảo đảm chất lượng hàng hoá được duy trì trong suốt quá trình sử dụng.

Công ty đảm bảo về chất lượng, xuất xứ và mẫu mã sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng đến trực tiếp cửa hàng trưng bày bán lẻ để thăm quan, lựa chọn và nhận được tư vấn trực tiếp nhằm mua được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của quý khách hàng.

Đối với khách hàng mua trực tiếp:

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hoá ngay tại thời điểm giao nhận hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên thay đổi sản phẩm nếu như:

• Sản phẩm có dấu hiệu mẻ vỡ, lỗi kỹ thuật.

• Hàng không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như yêu cầu.

Sản phẩm sẽ không được đổi trả sau khi khách đã kiểm hàng và xuất hoá đơn.

Công ty sẽ xem xét và hỗ trợ quý khách đổi trả trong linh hoạt trong những tình huống cho phép. 

Đối với khách hàng mua trực tuyến (điện thoại, mail, website):

Quý khách cần cung cấp chính xác thông tin, chủng loại và đặc tính sản phẩm như: hãng sản xuất, dung tích, vạch chia, màu sắc,... các yếu tố có liên quan; để bảo đảm hàng hoá được mua đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả và bảo hành nếu như đến từ lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Công ty sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc bổ sung thêm hàng hoá nếu như sản phẩm được giao không đủ số lượng hoặc sai sót về mẫu mã trong quá trình đóng gói và giao hàng

Công ty sẽ không nhận đổi trả hàng hoá do yếu tố khách quan từ khách hàng như cung cấp sai thông tin sản phẩm cần mua, không có nhu cầu sử dụng tiếp hoặc hư vỡ trong quá trình sử dụng

Sản phẩm sẽ không được thu mua lại dưới mọi hình thức.

II. Phương thức hoàn trả:

Sau khi tiếp nhận lý do đổi trả, phòng kỹ thuật sẽ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm.

Công ty sẽ gửi thông báo xác nhận đổi trả đến quý khách hàng và sản phẩm thay thế sẽ được vận chuyển trong thời gian làm việc (trừ Thứ 7 - Chủ Nhật) 

Mọi thông tin thắc mắc xin vui lòng gọi đến hotline 38 660 880 hoặc 38 688 044 để được hỗ trợ nhanh nhất.